商品購入代行お申込時の迷子メール

当店からのメールが届かない状況のご説明

■当店からの返信が３日以上無いときは(休日を除く)、当店にお客様からのメールが届いていない可能性もありますので、別のメールアドレスから再度ご連絡ください。

(その逆に、ご連絡いただいたメールアドレスでは当店からの返信を受信拒否されている可能性もあります。)

そのメールに対しても３日以上当店からの返信がないときは、更に別のメールアドレスからご連絡ください。

下記にもありますが、当店メールアドレスの指定受信登録が済んでいても、お客様が他に設定している迷惑メールフィルターに引っ掛かり受信されないことも非常によくあります。複数設定した迷惑メールフィルターのどれに引っ掛かり当店メールが不受信になっているかの確認作業をするのも皆様お忙しい現在ではお手間ですから、迷惑フィルターを設定していない他のメールアドレスからの送受信が有効です。

（ここまで対策をご準備されていれば大丈夫だと思います。）

但し、携帯ではメールアドレスを複数使えませから、迷惑フィルターを一定期間解除するもの一手です。

■当店から送信したメールが送信エラーにより戻ってきていないときは、当店からの送信メールは届いたものとしてお手配を進め、又ご指示をお願いするメールの場合にはご指示メールの返信をいただくまでお手配を保留し待機しています。

何らかの事情により当店からのメールを受信されないときに、お客様のご希望と当店お手配との間に行き違いが生じご満足の行くご利用ができなくなっては、当店も残念です。

■リピーターの方でもある時には受信不能のメールアドレスでご連絡いただくこともあります。勿論当店メールは受信されませんので、ご連絡が付きません。このページの掲載記事を読まれて他のメールアドレスからご連絡いただくこともあります。

【重要】極端な実例

当店より１５通送信しましたが、お客様で受信されたのは１通だけという事例も実際に発生しました。当店はお客様を全力でフォローしていましたが、１通しか受信していないお客様側では『何度受信メールを確認したことか・・・お互いの知らないところで何かが起こっていた・・・』と、メールアドレス変更のお願いをした複数のメールのうち１通だけが届いたあとのご返信です。勿論、他のメールアドレスに変更していただいた後の送受信は順調です。

【重要】別の実例

お客様よりご変更の連絡をいただき、そのご変更内容に応じた返事を致しましたが、そのご返事メールだけはお客様に到達しなかったことがあります。当店側でも数回送信したメールが送信エラーになっていませんでしたので、気付きませんでした。（当店では、その後”あのお客様からのご了解メールが来ていないな～”とずっと待機していました。）

WEBメールシステムの仕組みからすると、そのようなことが起こるわけがないように思えますが、迷惑メール設定によりゴミ箱直行メールになったり、フリーメールのサーバーによる受信制限など実際に起きました。お客様も当店も難儀を致しました。

当店からの返信メールがお客様の連絡後３日経過しても来ないときは、必ず他のメールアドレスからご連絡ください。

お客様に確認していただけるまで、ご希望のお手配進行は控えてお待ちいたします。

■お申込みフォーム内でお客様のメールアドレスをご記入される際は、お使いのメールソフトでご自分宛に到着したメールのヘッダ部分に表示される”ご自分のメールアドレス”をコピーして貼り付けると、手入力のときに比べ格段に行き違いが減ります。

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最近までの迷子メール様のご案内です。

■日常生活の平穏をお守りするため、当店から電話連絡することはありません。

■当店から送信したメールが送信エラーにより戻ってきていないときは、当店からの送信メールは届いたものとしてお手配その他を進めています。

何らかの事情により当店からのメールを受信されないとき、その結果お客様のご希望と当店お手配との間に行き違いが生ずることもあります。当店からの送信メールがエラーで当店に戻ってきていないにもかかわらずお客様で当店メールを受信されていないことに因るご不便・お手配内容の行き違いなどは免責とさせていただきます。

■たまにお客様よりご希望通りの手配がなされていないとのお叱りメールをいただきますが、その事例の多くはメールアドレスの違いや、何らかの状況によりお届けメールアドレスでは当店から送信されたメールが受信設定により受信自体が不安定となり、一部のみ受信され、一部は受信されていないなどの不可解な状況が発生しています。

■当店からのメールがお客様の連絡後３日経過しても来ないときは、必ず他のメールアドレスからご連絡ください。

当店からの返信がないとき、３日経過後の新メールアドレスでの再連絡をされないと、ご希望商品お手配が未完のまま終わってしまうこともあり、当店も非常に残念です。

■ご連絡不通の際、商品の保管期間は１ヶ月間迄です。その後は処分せざるを得ませんのでご注意ください。

迷子メールとなる原因の案内
下記は当店からの迷子メール様へのご連絡ですが、どのような送信エラーが起きているかのご報告です。【お知らせ】一例として2006年から2009年に発生していた迷子メールを記載します。迷子メールになる原因は2021年現在でも当時とほぼ同じです。
迷子メールアドレスの実例 □は解決済みです。 ■はその解決方法です。
□2009年05月12日迷子メールではありませんが、最近お振り込みいただいたお客様で該当するご注文データが全くがないお客様が一人いらっしゃいます。お振り込み金額が￥３○５０です。お手数ですが、ご連絡をお待ち致しております。振り込み時のお名前『セ○○○ヒ○○○』様 6月01日、14日現在もご連絡を受信していません。
□2009年02月07日 mo*ioik***@docomo.ne.jp ご注文確認メールが届かないようです。配信不能で戻ってきました。 ■解決済みご連絡不通でしたので、お取り消しのお客様として記録保存しました。
□2008年10月19日 *******@ezweb.ne.jp ご注文確認メールが届かないようです。10月13日に初回送信しましたが、18日に届いていないとのご連絡をいただきましたので本日再度送信しました。今回は届きましたでしょうか。 ■解決済み ⇒当店ドメインの指定受信リストへの登録はお済みでしたが、他に設定してある迷惑フィルターに引っ掛かり、受信しなかったようですとのご報告をいただきました。
□2008年09月18日 *****@***.ne.jp 下記の同じ方から９月１８日にもご連絡いただきましたが、当店からの送信メールは同じ着信不能なメールアドレス宛のようですので、戻ってきました。 ■解決済み下記のとおりこのページの掲載をご覧になって他のメールアドレスからご連絡いただけることになりました。
□2008年09月17日 *****@***.ne.jp ９月１７日にお問い合せいただきました。お申込み確認の自動返信メール及び、ご希望商品のご連絡が含まれていませんでしたのでそのお知らせメールを試しに送信してみましたが共に戻ってきました。正しいメールアドレス又は他のメールアドレスをお知らせください。当店ではご連絡のしようがありません。 ■解決済みこのページの掲載をご覧になって他のメールアドレスからご連絡いただけることになりました。
■2008年09月03日 to*.m_*_06.08@docomo.ne.jp ９月３日にお問い合せいただきましたが、ご希望商品のご連絡が含まれていませんでした。そのお知らせメールが戻ってきました。正しいメールアドレス又は他のメールアドレスからご連絡ください。当店ではご連絡のしようがありません。
□2008年01月10日 ******@携帯キャリア..jp 01月09日にご注文いただきましたが、ご注文時の自動返信メール、その後のメールアドレス確認メール共に戻ってきました。当店ではご連絡のしようがありません ■解決済みこのページの掲載をご覧になって他のメールアドレスからご連絡いただけることになりました。
■2008年01月08日 *ramt*@******* 発送のご案内メールがどうしても戻ってきてしまいます。困りました。明日には着いてしまいます。 ○このようにご注文確認、ご入金確認のメールは届いていても、発送段階でメールが通じなくなってしまうことがたまにあります。
□2007年11月22日 *b*@*.vodafone.ne.jp　様発送した商品が営業所止めの保管期間を過ぎましたので、当店に戻されることになりました。今日までに２通の緊急お知らせメールを送信しました。エラーでは戻っていませんが、発信先が携帯ですから、パソコンからのメールは拒否されているのかも知れません。もっともおご注文内容確認メールに基づいてお振り込みされているはずですから、発送ご案内メールも受信されて良いはずと思いますが・・・。ご連絡をください。 ■解決済み１ヶ月を優に過ぎましたので、保管中のご注文商品は処分させていただきました。すみません。
□2007年10月28日 *****@***.ne.jp 様ご注文内容確認メールは届き、お振込もいただきお手配しましたが、本日のお知らせメールが戻ってきました。このままでは近日中予定の発送ご案内メールも送信エラーで戻ってきそうです。ご案内メールが送信エラーにならず戻ってこないことが確認できましてから、商品は発送します。それまで不本意ですが、当店にてご希望商品を保管せざるを得ません。発送しても営業所止め／郵便局止めですので、メール不到達状態では荷物の到着をお知らせできません。お引取りなしで結局当店に戻ってきてしまいまい、後日の再発送費用のご負担も増えてしまいますので発送しません。 ■解決済みお申し込み時のメールアドレスをご自身宛のメールからコピーしたのではなく手入力されたので、先頭の”ｍ”が小文字の "m" とは微妙に違う全角の"ｍ" になっていたようです。
□2007年10月06日 ****@.**.ne.jp お問い合せをいただきましたが、自動発信されるお問い合せ受付メールが該当メールアドレスなしで戻ってきました。ご注文内容確認メールが戻ります。(＞_＜) ■解決済みその後のお問い合せがありませんでしたので、この件は終了となりました。
□2007年6月04日より2007年7月09日まで当店から送信しましたメールがなんと2007年8月14日に全て先方様に到着せずというメッセージ付きで戻って参りました。入荷遅れ商品を8月5日に郵便局止めで発送しましたが、受取なしと言うことで8月19日当店に戻されました。当店にて保管中です。ご連絡ください。９月末まで毎週２通お知らせメールを発信しました。当店には現在まで送信エラーでは戻ってきておりませんが、上記のように何故か1ヶ月以上してから送信エラーで戻ってくることがあるようですから、このご連絡も受信されていないかも知れません。 2007年6月22日以前の発信メールはエラーになっていず、その前後の発送ご案内メールとお受け取りも順調に終了しているようです。 2007年6月23日を境にして突然、当店発信メールが受信されなくなっているようです。理由は当店サイドではわかりかねます。別のフリーメールアドレスからご連絡いただくのも一案かと存じます。別のフリーメールからご連絡いただいたときは、何の支障もなく送受信できるようになることが多々あります。現在も商品をお預かりしていますので、週２回メールを送信し続けていますがご返信がありません。どうしたのでしょうか・・・心配です・・・９月末を以て、当店よりのお問い合せメールの発信を終了しました。その旨のメールを送信しましたが、お読みになったでしょうか・・・ご連絡不通の際、商品の保管期間は３ヶ月間だけ保管いたします。その後は処分いたします。ご了承ください｡先日お客様より、新しいご注文があり、そちらの商品と一緒にお送りすねことになりましたが、その後ご連絡をいただけませんので、再び保管状態に戻ってしまいました。 ■解決済み　 2007年1月8日３ヶ月を優に過ぎましたので、保管中のご注文商品は処分させていただきました。
■2007年8月22日 ad*peei***@docomo.ne.jp 突然着信エラーになり始めました。
□2007年5月21日 *********@docomo.ne.jp いただいたメールに直接返信したのですが、戻ってきました。携帯メールの受信設定に何かあるのでしょうか？ ■解決済み（当店の）パソコンからのメールに対して受信拒否設定がされていたようです。
□2007年3月24日 ********@hotmail.com 宛でお送りしたアドレス確認メールも帰ってきました。 ■解決済みお届けメールアドレスが違っていました。メールアドレスのご入力時は、一旦ご使用中のメールソフトを開きご自身宛に到着したメールから、お客様のメールアドレスをコピペすると間違いありません。半角のブランクや半角に見えるようで半角でない＠マークなど微妙に違うこともよくあります。
□2007年3月12日 □お送りしたご注文内容確認メールが戻ってきました。お心当たりのある方、ご連絡をお持ちします。 ■解決済み（当店の）パソコンからのメールに対して受信拒否設定がされていたようです。当店パソコンからのメールだけは受信可能にするする機能も携帯には付いています。ご利用ください。
□2007年1月29日 *****@ite.co.jp お送りしたご注文内容確認メールが戻ってきました。お心当たりのある方、ご連絡をお持ちします。改めて同メールアドレスから直接ご連絡いただきましたので、当店より送信しましたが、到着していないようです。当店の送信記録では送信エラーにはなっていないのですが・・・（ーー；） ■解決済み理由は分かりませんでした。 @excite.co.jp様のメールアドレスでは、送信エラーで戻ってくることが多くあります。何の支障もなく受信される**@excite.co.jpもあるのですが・・・。
□2006年9月25日 *******@..jp 当店から入荷遅れ商品発送のお知らせを送信しましたが、エラーで何回でも戻ってきます。”（ノ＿・、）” 第一陣商品発送時には正常に送信できていたのに！！！ ■解決済みお客様の利用しているメールサーバーの容量が一杯になり、当店からの分を含め新しいメールは受信できていなかったので、溜まっているメールを削除したら受信できるようになったそうです。
□2006年7月28日 *******@*ite.co.jp ＊＊様当店からのメール送信は2通ともエラーになっていないのですが、届いていないようです。原因は何でしょう・・・。（ーー；） ■解決済み hotmailに変更していただいたらご連絡メールが支障なく届きました。
□2006年3月10日 *******@*.goo.ne.jp　既に３通、戻ってきました。 ■解決済みメールボックスの受信容量オーバーのエラーで不到達。戻ってきました。 ■解決済みメールボックスを掃除していただきました。

当店からのメールが届かない状況のご説明

迷子メールアドレスの実例