下記は当店からの迷子メール様へのご連絡ですが、どのような送信エラーが起きているかのご報告です。
【お知らせ】
一例として2006年から2009年に発生していた迷子メールを記載します。迷子メールになる原因は2021年現在でも当時とほぼ同じです。 |
迷子メールアドレスの実例
□は解決済みです。
■はその解決方法です。 |
□2009年05月12日
迷子メールではありませんが、最近お振り込みいただいたお客様で該当するご注文データが全くがないお客様が一人いらっしゃいます。
お振り込み金額が¥3○50です。
お手数ですが、ご連絡をお待ち致しております。
振り込み時のお名前『セ○○○ヒ○○○』様
6月01日、14日現在もご連絡を受信していません。 |
□2009年02月07日
mo***io**ik***@docomo.ne.jp
ご注文確認メールが届かないようです。配信不能で戻ってきました。
■解決済み
ご連絡不通でしたので、お取り消しのお客様として記録保存しました。 |
□2008年10月19日
*******@ezweb.ne.jp
ご注文確認メールが届かないようです。10月13日に初回送信しましたが、18日に届いていないとのご連絡をいただきましたので本日再度送信しました。
今回は届きましたでしょうか。
■解決済み
⇒当店ドメインの指定受信リストへの登録はお済みでしたが、他に設定してある迷惑フィルターに引っ掛かり、受信しなかったようですとのご報告をいただきました。 |
□2008年09月18日
*******@*****.ne.jp
下記の同じ方から9月18日にもご連絡いただきましたが、当店からの送信メールは同じ着信不能なメールアドレス宛のようですので、戻ってきました。
■解決済み
下記のとおりこのページの掲載をご覧になって他のメールアドレスからご連絡いただけることになりました。
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□2008年09月17日
*******@*****.ne.jp
9月17日にお問い合せいただきました。お申込み確認の自動返信メール及び、ご希望商品のご連絡が含まれていませんでしたのでそのお知らせメールを試しに送信してみましたが共に戻ってきました。
正しいメールアドレス又は他のメールアドレスをお知らせください。
当店ではご連絡のしようがありません。
■解決済み
このページの掲載をご覧になって他のメールアドレスからご連絡いただけることになりました。 |
■2008年09月03日
to***.***m_**_06.08@docomo.ne.jp
9月3日にお問い合せいただきましたが、ご希望商品のご連絡が含まれていませんでした。そのお知らせメールが戻ってきました。
正しいメールアドレス又は他のメールアドレスからご連絡ください。
当店ではご連絡のしようがありません。 |
□2008年01月10日
********@携帯キャリア.**.jp
01月09日にご注文いただきましたが、ご注文時の自動返信メール、その後のメールアドレス確認メール共に戻ってきました。
当店ではご連絡のしようがありません
■解決済み
このページの掲載をご覧になって他のメールアドレスからご連絡いただけることになりました。 |
■2008年01月08日
**r*amt***@*********
発送のご案内メールがどうしても戻ってきてしまいます。
困りました。明日には着いてしまいます。
○このようにご注文確認、ご入金確認のメールは届いていても、発送段階でメールが通じなくなってしまうことがたまにあります。 |
□2007年11月22日
***b*****@***.vodafone.ne.jp 様
発送した商品が営業所止めの保管期間を過ぎましたので、当店に戻されることになりました。今日までに2通の緊急お知らせメールを送信しました。エラーでは戻っていませんが、発信先が携帯ですから、パソコンからのメールは拒否されているのかも知れません。もっともおご注文内容確認メールに基づいてお振り込みされているはずですから、発送ご案内メールも受信されて良いはずと思いますが・・・。ご連絡をください。
■解決済み
1ヶ月を優に過ぎましたので、保管中のご注文商品は処分させていただきました。すみません。 |
□2007年10月28日
*******@*****.ne.jp 様
ご注文内容確認メールは届き、お振込もいただきお手配しましたが、本日のお知らせメールが戻ってきました。
このままでは近日中予定の発送ご案内メールも送信エラーで戻ってきそうです。
ご案内メールが送信エラーにならず戻ってこないことが確認できましてから、商品は発送します。それまで不本意ですが、当店にてご希望商品を保管せざるを得ません。発送しても営業所止め/郵便局止めですので、メール不到達状態では荷物の到着をお知らせできません。お引取りなしで結局当店に戻ってきてしまいまい、後日の再発送費用のご負担も増えてしまいますので発送しません。
■解決済み
お申し込み時のメールアドレスをご自身宛のメールからコピーしたのではなく手入力されたので、先頭の”m”が小文字の "m" とは微妙に違う 全角の"m" になっていたようです。 |
□2007年10月06日
******@***.***.ne.jp
お問い合せをいただきましたが、自動発信されるお問い合せ受付メールが該当メールアドレスなしで戻ってきました。
ご注文内容確認メールが戻ります。(>_<)
■解決済み
その後のお問い合せがありませんでしたので、この件は終了となりました。 |
□2007年6月04日より2007年7月09日まで
当店から送信しましたメールがなんと2007年8月14日に全て先方様に到着せずというメッセージ付きで戻って参りました。入荷遅れ商品を8月5日に郵便局止めで発送しましたが、受取なしと言うことで8月19日当店に戻されました。当店にて保管中です。ご連絡ください。
9月末まで毎週2通お知らせメールを発信しました。当店には現在まで送信エラーでは戻ってきておりませんが、上記のように何故か1ヶ月以上してから送信エラーで戻ってくることがあるようですから、このご連絡も受信されていないかも知れません。
2007年6月22日以前の発信メールはエラーになっていず、その前後の発送ご案内メールとお受け取りも順調に終了しているようです。
2007年6月23日を境にして突然、当店発信メールが受信されなくなっているようです。
理由は当店サイドではわかりかねます。別のフリーメールアドレスからご連絡いただくのも一案かと存じます。別のフリーメールからご連絡いただいたときは、何の支障もなく送受信できるようになることが多々あります。
現在も商品をお預かりしていますので、週2回メールを送信し続けていますがご返信がありません。どうしたのでしょうか・・・心配です・・・
9月末を以て、当店よりのお問い合せメールの発信を終了しました。その旨のメールを送信しましたが、お読みになったでしょうか・・・
ご連絡不通の際、商品の保管期間は3ヶ月間だけ保管いたします。その後は処分いたします。ご了承ください。 先日お客様より、新しいご注文があり、そちらの商品と一緒にお送りすねことになりましたが、その後ご連絡をいただけませんので、再び保管状態に戻ってしまいました。
■解決済み
2007年1月8日 3ヶ月を優に過ぎましたので、保管中のご注文商品は処分させていただきました。 |
■2007年8月22日
ad***pe**ei***@docomo.ne.jp
突然着信エラーになり始めました。 |
□2007年5月21日*********@docomo.ne.jp
いただいたメールに直接返信したのですが、戻ってきました。携帯メールの受信設定に何かあるのでしょうか?
■解決済み
(当店の)パソコンからのメールに対して受信拒否設定がされていたようです。 |
□2007年3月24日
********@hotmail.com 宛でお送りしたアドレス確認メールも帰ってきました。
■解決済み
お届けメールアドレスが違っていました。
メールアドレスのご入力時は、一旦ご使用中のメールソフトを開きご自身宛に到着したメールから、お客様のメールアドレスをコピペすると間違いありません。
半角のブランクや半角に見えるようで半角でない@マークなど微妙に違うこともよくあります。 |
□2007年3月12日
□お送りしたご注文内容確認メールが戻ってきました。お心当たりのある方、ご連絡をお持ちします。
■解決済み
(当店の)パソコンからのメールに対して受信拒否設定がされていたようです。
当店パソコンからのメールだけは受信可能にするする機能も携帯には付いています。ご利用ください。 |
□2007年1月29日
*******@***ite.co.jp
お送りしたご注文内容確認メールが戻ってきました。お心当たりのある方、ご連絡をお持ちします。
改めて同メールアドレスから直接ご連絡いただきましたので、当店より送信しましたが、到着していないようです。
当店の送信記録では送信エラーにはなっていないのですが・・・(ーー;)
■解決済み
理由は分かりませんでした。
@excite.co.jp様のメールアドレスでは、送信エラーで戻ってくることが多くあります。
何の支障もなく受信される***@excite.co.jpもあるのですが・・・。 |
□2006年9月25日
*********@****.**.jp
当店から入荷遅れ商品発送のお知らせを送信しましたが、エラーで何回でも戻ってきます。”(ノ_・、)”
第一陣商品発送時には正常に送信できていたのに!!!
■解決済み
お客様の利用しているメールサーバーの容量が一杯になり、当店からの分を含め新しいメールは受信できていなかったので、溜まっているメールを削除したら受信できるようになったそうです。 |
□2006年7月28日
*********@***ite.co.jp
**様
当店からのメール送信は2通ともエラーになっていないのですが、届いていないようです。原因は何でしょう・・・。(ーー;)
■解決済み
hotmailに変更していただいたらご連絡メールが支障なく届きました。 |
□2006年3月10日
*********@***.goo.ne.jp
既に3通、戻ってきました。
■解決済み
メールボックスの受信容量オーバーのエラーで不到達。戻ってきました。
■解決済み
メールボックスを掃除していただきました。 |